Politique de retour

At Motorlager, we want every customer to feel confident when placing an order. If something isn't right, our return process is straightforward — no unnecessary complications, no runaround. Just a clear, fair procedure that protects both sides.

Pour vous assurer que votre retour est accepté, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

Les retours doivent être initiés dans les 10 jours suivant la réception de votre moteur. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, n'attendez pas — contactez-nous dès que possible afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Le moteur retourné doit être dans le même état qu'à la livraison. Les moteurs présentant des signes d'installation, de modification ou de dommages causés après la livraison ne seront pas acceptés en retour.

Veuillez conserver l'emballage d'origine dans lequel votre moteur est arrivé. Le moteur doit être retourné dans ce même emballage pour éviter les dommages pendant le transport et pour s'assurer que le retour est traité sans problème.

Lorsque vous recevez un moteur de remplacement de Motorlager, vous êtes tenu de retourner votre ancien moteur (bloc) dans le cadre de la transaction.

Si l'ancien moteur n'est pas retourné :

• Votre garantie sur le nouveau moteur sera annulée

• Une facture supplémentaire de €500 sera émise

Cette politique existe pour maintenir des conditions équitables pour tous les clients et pour soutenir une gestion responsable des pièces dans notre réseau. Veuillez vous assurer que le bloc est retourné rapidement et correctement emballé.

Si vous avez des questions sur votre retour, votre envoi ou les exigences de condition, notre équipe est là pour vous aider.

📧 E-mail : info@motorlager.eu
🕐 Lundi – Vendredi, 07:00–16:00