Retourbeleid

At Motorlager, we want every customer to feel confident when placing an order. If something isn't right, our return process is straightforward — no unnecessary complications, no runaround. Just a clear, fair procedure that protects both sides.

Om ervoor te zorgen dat uw retour wordt geaccepteerd, zorg er alstublieft voor dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Retouren moeten worden geïnitieerd binnen 10 dagen na ontvangst van uw motor. Als u zorgen heeft over uw bestelling, wacht dan niet — neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we de situatie snel kunnen oplossen.

De geretourneerde motor moet in dezelfde staat zijn als bij levering. Motoren die tekenen vertonen van installatie, modificatie of schade veroorzaakt na levering worden niet geaccepteerd voor retour.

Bewaar de originele verpakking waarin uw motor is aangekomen. De motor moet worden geretourneerd in diezelfde verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen en ervoor te zorgen dat het retour zonder problemen wordt verwerkt.

Wanneer u een vervangende motor van Motorlager ontvangt, bent u verplicht uw oude (kern)motor terug te sturen als onderdeel van de transactie.

Als de oude motor niet wordt geretourneerd:

• Uw garantie op de nieuwe motor wordt nietig verklaard

• Er wordt een aanvullende factuur van €500 uitgesteld

Dit beleid bestaat om eerlijke voorwaarden voor alle klanten te handhaven en om verantwoorde onderdelen verwerking in ons netwerk te ondersteunen. Zorg ervoor dat de kern snel en goed verpakt wordt geretourneerd.

Als u vragen heeft over uw retour, uw zending of de toestandsvereisten, staat ons team klaar om te helpen.

📧 E-mail: info@motorlager.eu
🕐 Maandag – Vrijdag, 07:00–16:00