Conditions générales

Chez Motorlager, notre principe directeur est simple : un client satisfait est un bon client. Chaque politique que nous avons est construite autour de cette conviction — conçue pour répondre aux normes légales tout en créant une expérience transparente et fiable pour tous ceux avec qui nous travaillons. Nous croyons que des conditions claires mènent à de meilleures relations, c'est pourquoi nous avons tout exposé en langage clair ci-dessous.

Toutes les commandes ne sont traitées qu'après le paiement intégral de la facture. Nous ne commençons pas à préparer ou à expédier une commande avant que le paiement intégral ait été confirmé. Cela garantit un processus d'exécution fluide et sans délai pour chaque client.

Nous acceptons le paiement par virement bancaire. Une fois votre virement reçu et validé, votre commande passe immédiatement en traitement.

Chaque moteur est soigneusement emballé dans une boîte protectrice spécialement conçue avant l'expédition. Les moteurs sont robustes mais sensibles à la manipulation — nous prenons l'emballage au sérieux pour nous assurer que votre commande arrive dans le même état qu'elle a quitté notre atelier.

Avant qu'un moteur ne quitte nos installations, il est photographié intégralement. Cela fournit un enregistrement clair de l'état du moteur au moment de l'expédition, protégeant à la fois le client et Motorlager en cas de litige lié au transport.

Chaque commande se voit attribuer un numéro de suivi unique. Les clients peuvent l'utiliser pour surveiller leur expédition en temps réel et vérifier la date de livraison estimée à tout moment pendant le transit.

Nous proposons un service de notification préalable personnalisé pour chaque expédition. Avant l'arrivée de votre livraison, nous vous contactons directement afin que vous puissiez vous coordonner avec le transporteur et vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir le moteur. Pas de livraisons manquées, pas de surprises.

Nous travaillons avec des transporteurs européens de confiance — DB Schenker, RABEN et DHL — pour garantir une livraison rapide et fiable à travers le continent.

La livraison standard à travers l'Europe prend 2 à 5 jours ouvrables, selon l'adresse de destination et l'acheminement du transporteur.

Les frais de livraison varient de 100 € à 250 €, selon la taille de l'expédition et la destination. Le coût de livraison applicable sera confirmé au moment de la commande.

Garantie de 12 mois Tous les moteurs reconditionnés (reconstruits) fournis par Motorlager sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison.

Garantie de 12 mois Les culasses de moteur neuves et reconditionnées sont également couvertes par une garantie de 12 mois.

Garantie de 2 ans Les moteurs fournis neufs et directement par le fabricant bénéficient d'une garantie usine de 2 ans conformément aux conditions du fabricant.

Un document de garantie est émis avec chaque moteur vendu et joint à la facture. Ce document énonce toutes les conditions générales applicables dans leur intégralité. Les clients sont tenus de lire et de respecter les exigences indiquées — le non-respect de celles-ci peut affecter la validité de la garantie.

Si vous avez des questions sur votre commande, votre livraison ou votre garantie, notre équipe est prête à vous aider.

📧 E-mail : info@motorlager.eu
🕐 Heures d'ouverture : Lundi – Vendredi, 07:00–16:00

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes rapidement. N'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour nous assurer que tout se déroule sans heurts de la commande à la livraison.