Conditions générales d'utilisation
La devise de notre entreprise est : Un client heureux est un bon client.
Toutes nos règles et conditions sont conçues pour maintenir la conformité légale et assurer une relation forte et digne de confiance entre notre entreprise et nos clients. Nous fournissons des documents écrits détaillés afin que le client ait une bonne compréhension des activités de l'entreprise, de ses responsabilités et des services qu'elle fournit.
Paiement
Toutes les commandes ne sont traitées qu'après le paiement intégral de la facture.
Nous acceptons les virements bancaires en paiement des factures.
Paiement sécurisé
Paiement par PayPal (des frais de commission de 7 % s'appliquent) ;
Paiement en espèces au moment de la livraison (un paiement anticipé de 50 % est requis dans ce cas).
Expédition et transport
Lorsqu'un client commande un moteur, celui-ci est toujours emballé de manière sécurisée dans une boîte spéciale pour le protéger des dommages pendant le transport. Tous les moteurs sont photographiés avant d'être envoyés au client.
Chaque envoi a son propre numéro de suivi unique, de sorte que nos clients peuvent facilement vérifier le statut de leur envoi et la date de livraison estimée.
Nous organisons un service « d'avertissement préalable » pour chaque envoi afin d'informer personnellement les clients de l'imminence de la livraison pour qu'ils puissent se coordonner avec le transporteur.
Méthodes de livraison
Nos partenaires, HRX Schenker, RABEN, veillent à ce que nos moteurs arrivent rapidement chez le client.
La livraison dans toute l'Europe prend entre 2 et 5 jours, selon l'adresse du client.
Coût de la livraison
Les frais de livraison varient de 100 à 250 EUR.
Les clients réguliers et les partenaires ont droit à une livraison gratuite.
Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez contacter le centre d'assistance à l'adresse info@motorlager.eu.
Garantie
Tous les moteurs neufs et reconditionnés bénéficient d'une garantie de 12 mois. Les culasses de moteur neuves et reconditionnées bénéficient d'une garantie de 12 mois.
Les moteurs d'occasion ont une garantie de 6 mois.
Chaque moteur vendu est accompagné d'un document de garantie joint à la facture. Le document de garantie décrit toutes les règles et conditions relatives à la garantie, et le client est censé se conformer à ces conditions spécifiées.
Commandes internationales
Nous sommes heureux d'accepter les commandes internationales. Veuillez noter que toutes les commandes envoyées en dehors de l'Europe sont soumises à des frais supplémentaires. Nous ne vendons pas de marchandises à destination de la Russie.
